iHerb（アイハーブ）で注文した商品が入ってなかった時の対処方法

2017年10月にアイハーブで買い物した時に注文したはずのオメガ３のサプリメントが入っていませんでした。

何度もアイハーブで買い物してますが、商品が入ってなかったというトラブルは初めてです。

ダンボールが届いて中身を開けた時には全然気が付かなかったんですよね～。

アイハーブの購入記事を書こうと注文明細見てはじめて「オメガ３のサプリないやん！！」って気づいたので、商品が届いたら注文の明細書のチェックは大切ですね（汗）

ネットで検索してみても、結構商品が入ってなかったり、違うものが入ってたなどの間違いがあるようなので気をつけて下さい。

tomo’s

今回は、アイハーブで注文した商品が入ってなかった場合に私がした対処方法を紹介していきます。

アイハーブの問い合わせ先は？

アイハーブの問い合わせですが、日本語対応のカスタマーサービスがあるので手続きは簡単でした。

アイハーブのサイトの下に「カスタマーサービス」とあるのでその項目の「連絡先」をクリックします。

「どうなさいましたか？」のページが表示されるので下の方にある「連絡先」をクリックします。

連絡先のメール、SNS、住所、問い合わせフォームが表示されます。

私は、メールで問い合わせしましたが、問い合わせフォームもあります。

問い合わせメール：japan@iherb.com

メールの内容は、注文番号と入ってなかった商品名を記載して「届いた商品の中にありませんでした。再度届けてもらえるのでしょうか？よろしくお願いします。名前」だけ記載して送信しました。

平日の15時頃に問い合わせして、18時すぎにメールで返答がありました。

商品は国際輸送のために再送することができないので、返金対応になるとのこと。

メールに記載されている手順でマイアカウントから返金手続きしたらすぐに返金処理が完了しました。

すごく簡単。

返金が確認できるのは５～７営業日ほどかかるんだそう。

トラブルがあるのは困るけど、対応が早いのは安心です。

アイハーブの場合、液漏れしていたり、違う商品が入っていたり、時々あるようです。

そんな時は、焦らずにiHerbに問い合わせしてみて下さい♪

商品が入ってなかった時は！！？？なんでー！！って焦りましたが、すぐ対応してもらえたのでよかったですよ。

参考になればうれしいです♪

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iHerb（アイハーブ）初心者の方はこちらの記事をどうぞ。